JANGAN LINDUNGI TEKNISI ANDA Dari seorang pendiri: "Terima kasih atas saran hebat seputar membawa teknisi kami mengunjungi pelanggan. Telah melakukan itu dan itu telah sangat meningkatkan pemahaman mereka tentang pasar dan masalah". Pendiri: teknisi Anda adalah beberapa pemecah masalah terbaik di perusahaan Anda dan mereka paling memahami bagaimana teknologi (terutama AI) dapat dimanfaatkan dengan cara yang ampuh untuk memecahkan masalah. Melindunginya dari pelanggan Anda mirip dengan sengaja melumpuhkan kemampuan Anda untuk memahami masalah pelanggan secara mendalam dan menemukan cara unik dan luar biasa untuk menyelesaikannya. TLDR secara teratur mengundang teknisi Anda untuk mengikuti panggilan atau rapat pelanggan atau mengunjungi pelanggan. Beberapa mungkin memilih keluar (dan itu adalah hak prerogatif mereka) tetapi mereka yang bergabung akan secara besar-besaran meningkatkan kemampuan perusahaan Anda untuk berpusat pada pelanggan.

PEMBAYARAN PELANGGAN != PENDAPATAN, dan klarifikasi pendapatan lainnya Dalam beberapa minggu terakhir, dua pengusaha memberi tahu saya bahwa pendapatan mereka telah melambat karena pembayaran pelanggan telah didorong keluar. Setelah menggali lebih dalam, ternyata mereka mengakui pendapatan setiap kali mereka menerima pembayaran dari pelanggan mereka. Ini menunjukkan kepada saya bahwa masih ada banyak kesalahpahaman seputar arti kata "pendapatan", jadi saya menulis catatan ini untuk mengklarifikasi jenis pendapatan dan apa artinya masing-masing. 1. Pendapatan yang dikontrak: ketika Anda menandatangani kontrak dengan pelanggan yang mengatakan mereka akan membayar Anda $1 juta selama tahun depan, itu adalah $1 juta dalam pendapatan yang dikontrak. Sebagian besar startup memimpin dengan ini di pitch deck mereka. Ketika Anda melihat angka pendapatan untuk sebagian besar perusahaan, hampir pasti itu adalah pendapatan yang dikontrak (juga disebut yang dipesan). Ini belum "nyata" karena layanan tersebut belum diberikan. 2. Pendapatan langsung: saat Anda memberikan layanan yang dijanjikan kepada pelanggan, Anda mengakui pendapatan dalam jumlah yang sesuai berdasarkan peristiwa penagihan. Ini adalah pendapatan langsung (juga disebut diakui), jenis yang muncul di laporan laba rugi Anda. Sekali lagi, menurut Prinsip Akuntansi yang Diterima Secara Umum (GAAP), Anda hanya dapat mengenali pendapatan ketika Anda memberikan layanan yang dijanjikan secara kontraktual. Dalam kasus Amazon, saat itulah produk dikirim ke pelanggan, karena ini mewakili penyelesaian kewajiban kinerja Amazon berdasarkan kontrak. Untuk perusahaan perangkat lunak cloud sebagai layanan, karena layanan dikirimkan terus menerus, pendapatan langsung bertambah setiap detik (atau bahkan setiap mikrodetik atau nanodetik). Untuk kemudahan penggunaan, sebagian besar perusahaan SaaS mengakui pendapatan pada akhir setiap bulan, berdasarkan layanan yang diberikan pada bulan sebelumnya. Itu saja. Ini adalah dua jenis pendapatan yang perlu Anda pahami sebagai pengusaha. Bagaimana dengan waktu pembayaran pelanggan? Pengumpulan uang tunai pelanggan tidak terkait dengan pendapatan. Apakah pelanggan membayar di muka untuk layanan tersebut, atau membayar 60 hari setelah layanan dikirimkan, tidak memengaruhi pendapatan. Ini hanya memengaruhi arus kas Anda, yang ortogonal untuk pengakuan pendapatan. tl: dr Ada dua jenis pendapatan, pendapatan yang dikontrak (dipesan) dan pendapatan langsung (diakui). Tidak ada hubungannya dengan waktu arus kas atau pembayaran pelanggan.

Ironis bahwa pasar merayakan saham Google karena akhirnya ada persaingan nyata di Pencarian 😂