Det grusomste med komplekse systemer: feil har ingen struktur Hvis du taper penger, kan du ikke si om det er en feilvurdering, et feil valg, feil timing, feil gjennomføring eller ren uflaks Attribusjon kan ikke skilles, og forbedring kan ikke diskuteres Den virkelige utfordringen er ikke å tape penger – det er å tape uforklarlig, og det er å ikke vite hva man skal endre etter å ha tapt penger