Deze twee screenshots belichamen waar productmanagement om draait. We werken aan een nieuwe activiteitstroom voor Basecamp 5. Hier hebben we twee voorbeelden van hoe we relevante informatie kunnen weergeven. In het linker voorbeeld tonen we drie onderwerpen met korte previewtekst om de lijn te completeren. We hebben twee antwoorden op de Basecamp Automatische Check-in Vragen (één van Rosa en één van Brian), en dan een aparte Kickoff-post van Brian. In het rechter voorbeeld hebben we dezelfde drie onderwerpen en dezelfde drie previews, maar we voegen ook eventuele Boosts toe die aan die berichten zijn gekoppeld. Basecamp Boosts zijn kleine reacties, tot 16 tekens (tekst en emoji's), die je op alles kunt achterlaten om iets te zeggen zonder een melding te veroorzaken. Boosts zijn bijna altijd positief en ze geven een echt goed gevoel aan onze dagelijkse werkervaring. Het zijn digitale schouderklopjes. Nu... We hadden ze kunnen weglaten omdat ze "luid" en "rommelig" zijn, maar ik moet je vertellen, de voordelen wegen veel zwaarder dan die "nadelen". Het zien van de menselijke rommeligheid die Boosts in de activiteitstroom met zich meebrengt, verlicht je ervaring. Je voelt je goed als je ze ziet, je ziet collega's elkaar vieren, en je komt van het snelle activiteitsoverzicht weg met een warmer gevoel dan waarmee je binnenkwam. Dat is een goed ontwerp en een goede beslissing in productmanagement. Dat is het soort dingen dat optelt. De dingen zijn belangrijk in de praktijk, niet op papier. Neem warme beslissingen.