Cel mai crud lucru la sistemele complexe: erorile nu au structură Dacă pierzi bani, nu poți spune dacă este o greșeală de judecată, o alegere greșită, un moment nepotrivit, o execuție greșită sau pur ghinion Atribuirea nu poate fi separată, iar îmbunătățirea nu poate fi discutată Adevărata dificultate nu este să pierzi bani – este să pierzi inexplicabil și este să nu știi ce să schimbi după ce ai pierdut bani