Я летал с United и Delta по полдюжины раз каждая за последние 6 месяцев. На мой взгляд, United обошла Delta и стала премиальной авиакомпанией Америки. И разрыв продолжает расти. Продукт United, интерьеры самолетов, мобильное приложение, WiFi (Starlink намного лучше, чем Viasat) и сеть просто лучше, чем то, что предлагает Delta. Пять лет назад это было не так. Скотт Кирби рискнул после Covid, чтобы значительно увеличить капитальные расходы, чтобы превратить United в более премиальную авиакомпанию. Это означало новые интерьеры на сотнях самолетов, WiFi Starlink, быстрое увеличение флота и значительное расширение их сети. Delta выбрала более консервативный подход и быстро погасила долги эпохи Covid на своем балансе. Это было более безопасное (и, с точки зрения акционеров, возможно, более разумное) решение в условиях большой неопределенности. Однако это решение отражается на продукте Delta, который начинает отставать. (Я говорю это как преданный клиент Delta на протяжении всей жизни)