Khóa học nhanh về tư duy phức tạp. Có một số yếu tố chính tạo ra sự phức tạp, đó là: Quy mô - càng nhiều tác nhân và hệ thống kết nối, sự phức tạp càng lớn. Thông tin truyền giữa các tác nhân làm tăng các kết nối toàn hệ thống. Sự phụ thuộc lẫn nhau - nếu một tác nhân hoặc hệ thống thay đổi, nó sẽ ảnh hưởng đến nhiều tác nhân khác trong hệ thống. Chúng ta hiện đang sống trong một thế giới mà một tweet của Trump có thể thay đổi hàng triệu cuộc đời. Không chỉ chúng ta phụ thuộc lẫn nhau mà còn siêu phụ thuộc. Hệ thống toàn cầu của chúng ta được tập trung xung quanh các tác nhân siêu có thể thay đổi toàn bộ hệ thống trong vài giây. Đa dạng - càng khác nhau mỗi tác nhân hoặc hệ thống, sự phức tạp càng lớn. Đa dạng thực sự là một sức mạnh vì sự phức tạp không phải lúc nào cũng xấu, nhưng điều đó có nghĩa là bạn sẽ thấy rõ hơn các kết quả của sự phức tạp. Độ đa dạng tương tác cao có lẽ là yếu tố thúc đẩy lớn nhất của sự phức tạp. Các hệ thống không đồng nhất tạo ra xung đột và các sự kiện không lường trước được. Động lực - tốc độ thay đổi. Càng nhanh chóng sự thay đổi trong hệ thống, sự phức tạp càng nhanh chóng xuất hiện. Mọi thứ đang thay đổi nhanh chóng. Và đây không chỉ là bình thường mới mà còn ĐANG TĂNG TỐC. Sự mờ đục - càng nhiều một lĩnh vực của hệ thống phức tạp thay đổi và các hệ thống kết nối còn lại không thấy điều đó, bạn càng có khả năng hoạt động dưới sự không chắc chắn cực đoan. Cuối cùng thông tin được tiết lộ và các kết quả gây rối lớn xảy ra ở quy mô lớn vì sự thay đổi đang diễn ra đã được che chắn khỏi hệ thống rộng lớn hơn. Chúng ta đã thấy một sự gia tăng chưa từng có về tất cả những yếu tố này trong một khoảng thời gian cực kỳ ngắn. Điều này có nghĩa là chúng ta có sự phi tuyến tính, động lực xa khỏi trạng thái cân bằng, điều này có nghĩa là sự không thể đoán trước, thiên nga đen, những thay đổi qua đêm, các sự kiện không lường trước lại xảy ra. Trong các hệ thống phức tạp, chúng ta có sự xuất hiện cực đoan, đôi khi tốt đôi khi rất xấu, nhưng dù là gì đi nữa bạn cũng không thấy nó đến. Đây là lý do tại sao mọi hệ thống vẫn đang hoạt động theo một mô hình quản trị được tạo ra trước khi sự phức tạp cực đoan gia tăng đang sụp đổ. Chúng ta đơn giản không có khả năng hoạt động dưới sự không chắc chắn ở quy mô này. Vì vậy, mọi quyết định đều xấu. Đây là lý do tại sao quản trị ở mọi nơi cần được nâng cấp và nhanh chóng.