Ben Horowitz giải thích tại sao bạn phải nhìn nhận hành vi của nhân viên qua "lăng kính văn hóa" Ben lập luận rằng một trong những điều quan trọng nhất cần làm đúng khi quản lý văn hóa là nhìn nhận hành vi của nhân viên qua "lăng kính văn hóa" thay vì "lăng kính cá nhân." Ông đưa ra ví dụ về một nhân viên nhận công lao cho công việc của một nhân viên khác. Nếu bạn nhìn nhận điều đó qua lăng kính cá nhân, bạn có thể nói: "Anh ấy thực sự giỏi và làm việc tốt nên có lẽ tôi nên bỏ qua điều đó vì nếu tôi đối chất với anh ấy, có thể anh ấy sẽ nghỉ việc và đi làm cho Facebook hoặc cái gì đó và tôi sẽ mất một nhân viên thực sự giỏi." Nhưng bạn thực sự nên nhìn nhận sự việc qua lăng kính văn hóa. Như Ben giải thích: "Đó là một bài kiểm tra cho mọi người để nói, 'Ôi, bạn có thể chỉ cần nhận công lao cho công việc của ai đó và nhận được một sự thăng chức hoặc một cái vỗ lưng hoặc cái này cái kia.' Và vì vậy mọi người sẽ chơi trò chơi đó nếu bạn để điều đó trôi qua. Một phần của việc giỏi trong quản lý văn hóa là có khả năng nhận ra điều đó." Nguồn video: @okta (2020)