不要保护你的工程师 来自一位创始人的话：“感谢你们关于带我们的工程师去拜访客户的好建议。我们一直在这样做，这极大地提高了他们对市场和问题的理解。” 创始人们：你们的工程师是公司中最优秀的问题解决者，他们最了解如何以强大的方式利用技术（尤其是AI）来解决问题。将他们与客户隔离，就像故意削弱你深入理解客户问题并提出独特解决方案的能力。 简而言之，定期邀请你的工程师参加客户电话会议或会议，或去拜访客户。有些人可能会选择不参加（这是他们的权利），但那些参加的人将极大提升你公司的客户中心能力。

客户支付 != 收入，以及其他收入澄清 在过去几周里，两位企业家告诉我，他们的收入因为客户支付被推迟而放缓。经过深入调查，发现他们在收到客户付款时就确认收入。 这让我意识到，关于“收入”这个词的含义仍然存在很多误解，因此我写下这篇说明，以澄清收入的类型及其含义。 1. 合同收入：当你与客户签订合同，说明他们将在接下来的一年内支付你100万美元时，这就是100万美元的合同收入。大多数初创公司在其推介材料中以此为主。当你看到大多数公司的收入数字时，这几乎肯定是合同收入（也称为预定收入）。它还不是“真实”的，因为服务尚未交付。 2. 实时收入：当你向客户交付承诺的服务时，你根据计费事件确认适当金额的收入。这就是实时收入（也称为确认收入），出现在你的损益表上。同样，根据公认会计原则（GAAP），你只能在交付合同约定的服务时确认收入。在亚马逊的情况下，就是当产品发货给客户时，因为这代表了亚马逊在合同下履行义务的完成。对于云软件即服务公司，由于服务是持续交付的，实时收入每秒（甚至每微秒或纳秒）都在累积。为了方便使用，大多数SaaS公司在每个月结束时确认收入，基于前一个月交付的服务。 就这样。这就是作为企业家需要理解的两种收入类型。 客户支付的时机如何？客户现金收集与收入无关。无论客户是提前支付服务费用，还是在服务交付后60天支付，都不会影响收入。它只影响你的现金流，而现金流与收入确认是正交的。 总结： 有两种类型的收入，合同（预定）收入和实时（确认）收入。两者与现金流或客户支付的时机无关。

讽刺的是，市场在庆祝谷歌股票，因为搜索领域终于有了真正的竞争 😂