علامة الذكاء العاطفي هي رفض إلحاق مزاج سيء بالآخرين. نحن لسنا مسؤولين عن الأحاسيس التي نختبرها. ما نشعر به غالبا ما يكون خارج عن سيطرتنا. نحن مسؤولون عن المشاعر التي نعبر عنها. كيف نستجيب دائما تحت سيطرتنا.