Aliarvostetuin palkkaus tällä hetkellä on loistava tuoteihminen. Kun sanon tuotehenkilö, en todellakaan tarkoita tuotepäällikköä. Ehkä ajattelen, että täytyy olla jonkinlainen uusi rooli. Minulla ei ole vielä hyvää nimeä tälle, mutta ehkä jotain tyyliin "Product Thinker".. Joku, jolla on intuitiivinen käsitys tuotteesta sellaisena kuin se on, missä se on pehmeä, missä se laulaa ja miten iteroida sitä kohti vielä terävämpää. Jossain mielessä tämän henkilön täytyy johdonmukaisesti pitää päässään siitä, missä tuotteen pitäisi olla kahden vuoden päästä, ja toimia siitä taaksepäin. Sanon tämän, koska kun rakentaminen oli vaikeaa, insinöörityö oli pullonkaula ja statushierarkia heijasti sitä usein. Rakentaminen ei ole enää vaikeaa. Tämä tarkoittaa, että lopputulosten vaihtelu on siirtynyt lähes kokonaan arviointiin siitä, mitä rakentaa, miten järjestetään ja miten siitä puhutaan. Ja tarina merkitsee yhtä paljon kuin asia. Sisäisesti se järjestää tiimin yhteisen miksi-mallin ympärille. Ulkoisesti se muokkaa käyttäjien tulkintakehyksiä ensimmäiseen kokemukseensa. Et voi jälkikäteen sovittaa narratiivia tuotteeseen ja odottaa sen saapuvan, sen täytyy olla kantava alusta alkaen. Harvinaisin versio tästä henkilöstä sijaitsee kulttuurin ja syväteknologian risteyskohdassa. Joku, joka on aidosti kaksikielinen. He tietävät, mikä on teknisesti mahdollista ja mitkä kulttuurivirrat ovat todellisia ja mitkä katoavaiset. Tuo yhdistelmä erottaa tuotteet, jotka tuntuvat väistämättömiltä, tuotteista, jotka tuntuvat koottuilta. Ennen kuin ihmiset taputtivat takaisin tälle henkilölle, se on aina ollut arvokasta, tiedän.. Sanon vain, että he saattavat olla huoneen *tärkein* henkilö. Niiden arvo kasvaa ennennäkemättömällä tavalla.