"Nu asculți niciodată. De aceea ești de mâna a doua" Este atât de adevărat Reporterii care ascultă și sunt curioși de răspunsuri sunt atât de rari. Când primeam articole de succes, i-am spus literalmente unui jurnalist să pună întrebări mai bune. Majoritatea vor doar clicuri, "capcane" și titluri, nu înțelegere adevărată. Au nevoie de ea pentru a se potrivi narațiunii, așa că pun întrebări pentru a modela narațiunea respectivă Dacă un jurnalist îți pune întrebări proaste, batjocorește-l și provocă-l să pună altele mai bune Cei de mâna a doua (99%) nu o pot face. Judecați un om nu după răspunsurile sale, ci după întrebările sale.