Бен Горовіц пояснює, чому слід розглядати поведінку працівників крізь «культурну призму» Бен стверджує, що одне з найважливіших рішень у керуванні культурою — це дивитися на поведінку працівників крізь «культурну призму», а не з «індивідуальної призми». Він наводить приклад, коли працівник приписує собі заслуги за роботу іншого працівника. Якщо дивитися на це крізь індивідуальну призму, можна сказати: "Він справді хороший і сам добре справляється, тож, можливо, мені варто це відпустити, бо якщо я з ним звинуватимусь у цьому, можливо, він звільниться і піде у Facebook чи щось таке, і я втрачу справді хорошого працівника." Але справді варто дивитися на цей інцидент крізь призму культури. Як пояснює Бен: "Це свого роду випробування для всіх — сказати: 'О, ти можеш просто взяти собі заслуги за чиюсь роботу і отримати підвищення, похвалу чи щось таке.' І всі будуть грати в цю гру, якщо ти це відпустиш. Частина вміння керувати культурою — це вміти розпізнавати, що це таке.» Відеоджерело: @okta (2020)