Tại sao nhiều người trong chúng ta lại coi sự bất đồng là một cuộc tấn công cá nhân? Suy nghĩ của tôi về "cơn địa chấn danh tính" và tại sao chúng ta lại thấy khó khăn đến vậy trong việc thay đổi suy nghĩ.