Un análisis de la Universidad de Georgetown encontró que Zillow Home Loans sobrecargou a los prestatarios en 4.457 dólares en un préstamo de 337.000 dólares, mientras que el ramo de préstamos de Zillow concedió más de 3.000 millones de dólares en préstamos solo en 2024. Zillow está siendo duramente afectado por demandas colectivas por cobrar de más a los estadounidenses por sus hipotecas.