Jack Dorsey kertoo, mitä hän oppi kulttuurista 49ersin valmentajalta Bill Walshilta Kun Bill Walsh liittyi 49ersiin, he olivat NFL:n huonoin joukkue. Kolmessa vuodessa he olivat Super Bowl -mestareita. Kirjassaan The Score Takes Care of Yourself hän kirjoittaa: "Voittajat käyttäytyvät kuin voittajat ennen kuin he ovat voittajia... Kulttuuri edeltää positiivisia tuloksia. Sitä ei liimata jälkikäteen matkalla voittokatsomoon. Mestarit käyttäytyvät kuin mestarit ennen kuin he ovat mestareita; heillä on voittava suoritustaso ennen voittajiaan." Ja hän antaa kuusi ohjetta suoritusstandardin määrittämiseksi: 1. Aloita kattavalla kunnioituksen tunnustamisella ja tunnistamalla tiimisi suorituksen ja tuotannon kannalta merkitykselliset erityiset toimet ja asenteet. 2. Kerro selkeästi odotuksistasi suurista ponnisteluista ja suorituskykystandardisi toteuttamisesta. Kuten vesi, monet kunnolliset yksilöt etsivät alempaa maaperää, jos heidät jätetään omien taipumustensa varaan. Useimmissa tapauksissa sinä olet se, joka inspiroi ja vaatii heitä nousemaan ylöspäin sen sijaan, että tyytyisit mukavuuteen tehdä sitä, mikä tulee helposti. Työnnä heidät mukavuusalueensa ulkopuolelle; Odota heidän antavan ylimääräistä vaivaa. 3. Kerro kaikille, että odotat heiltä korkeinta asiantuntemusta vastuualueellaan. 4. Standardien ja metodologian lisäksi opeta uskomuksiasi, arvojasi ja filosofiaasi. Organismi ei ole eloton esine. Se on elävä organismi, jota sinun on hoivattava, ohjattava ja vahvistettava. 5. Opeta "yhteys ja laajennus". Organisaatio, joka on täynnä yksilöitä, jotka ovat "itsenäisiä urakoitsijoita", jotka eivät ole kiintyneet toisiinsa, on tiimi, jolla on vain vähän sisäistä yhteenkuuluvuutta ja voimaa. 6. Tee henkilöstöltä vaadittavat odotukset ja osaamisen mittarit ja asenteet organisaatiosi uuteen todellisuuteen. Sinun on tarjottava malli tälle uudelle standardille omissa toimissasi ja asenteissasi. Twitterin ja Squaren perustaja Jack Dorsey kannustaa kaikkia, jotka harkitsevat tiimien johtamista tai yrityksen rakentamista, lukemaan tämän kirjan: "Tärkeää tässä on se, että kun aloitat tiimin rakentamisen, sinun on asetettava odotukset siitä, miten ihmisten on suoriuduttava yrityksessä – miten ihmisten on toimittava yrityksessä. Ja nämä voivat olla hyvin yksinkertaisia asioita, mutta ilman sitä olet räjähtämätön – reagoit ulospäin. Ja jos reagoit ulospäin, rakennat jonkun toisen tiekarttaa ja rakennat jonkun toisen unelmaa oman unelmasi sijaan." Videon lähde: @ycombinator (2013)

Katso koko @ycombinator luento Jack Dorseyn kanssa täältä: