Minua turhauttaa useimmissa Twitter-keskusteluissa se, että ne on kehystetty väärän kysymyksen ympärille: Oliko tämä henkilö oikeassa vai väärässä? Se on täysin väärä kehys. Kauppaa ei pidä arvioida sen perusteella, onnistuiko se, vaan sen perusteella, miten päätös oli laadukas sillä hetkellä, kun se tehtiin. "Oikea" tulos voi tulla huonosta prosessista (onni) ja "väärä" tulos voi tulla hyvästä prosessista (varianssi). Osumaprosentin optimointi on ansa. Se on tulosharhaa. Mutta Twitterillä on pakkomielle osumaprosentista. Ole oikeassa niin usein kuin mahdollista, mieluiten pienillä aikaväleillä, jotta pisteiden pitäminen on helppoa. Tämä saa meidät vaikuttamaan pelaajilta, koska se on juuri se kehys, jolla pelaajat toimivat. Lyhyet horisontit vahvistavat melua, suuret prosessit näyttävät usein "vääriltä". Tuloksena on paljon melua, eikä todellakaan sellaista keskustelua, joka todella tekee sinusta paremman kauppiaan. Jos jotain, se palkitsee juuri ne tavat, jotka saavat kauppiaat räjähtämään: nopeiden voittojen jahtaaminen järkevän, toistettavan päätöksenteon rakentamisen sijaan. Lopeta kauppojen luokittelu tuloksen mukaan. Arvioi ne prosessin mukaan.