CEO di Intercom @eoghan: "Non hai scelta. L'AI ti distruggerà nei modi più aggressivi e violenti. Se non sei dentro, stai per essere escluso da tutto. Il mio consiglio più forte è che devi portare dentro i giovani talenti. L'AI è in qualche modo un gioco per giovani. Stai competendo con giovani aziende che sono in parte AI, gestite da ragazzi nei loro vent'anni, che lavorano letteralmente 12 ore al giorno, letteralmente 365 giorni all'anno. Queste aziende più giovani sanno come usare l'AI in modi che le aziende più vecchie non sanno. Le aziende della nostra generazione, le persone nella maggior parte delle organizzazioni, in particolare quelle non tecniche, non stanno usando alcuna AI. Forse stanno iniziando a usare ChatGPT per scrivere una descrizione del lavoro. Ma non lo stanno facendo per default."

La distanza tra buono e grande si misura in giri, non in salti.

Spedire prodotti SaaS riguarda il controllo del rilascio. Spedire AI riguarda l'apprendimento di come navigare ciò che sfugge al tuo controllo, giorno dopo giorno.

I tuoi risultati sono indicatori ritardati della tua tolleranza per i cicli di feedback interrotti.

Il freemium è diventato una parodia di se stesso. Quello che era iniziato come un modo per mettere valore nelle mani delle persone si è trasformato in un cimitero di crippleware e dark patterns. Troppi prodotti nascondono qualsiasi cosa utile dietro un muro di registrazione, etichettandola come "gratuita", per poi tormentarti fino a farti passare a un piano a pagamento prima che tu abbia imparato qualcosa. I peggiori trasgressori non si preoccupano nemmeno se hai successo come utente gratuito. Sei solo un nome per una futura chiamata di vendita o una variabile in un foglio di calcolo. Questi prodotti non ti servono. Sono progettati per raccogliere le tue intenzioni, ritardare il tuo successo e convertire la tua frustrazione in pipeline. Ecco il problema: se la tua versione gratuita non aiuta realmente le persone, non è freemium. È solo esca. L'intero punto era dimostrare che potevi risolvere un problema reale a costo zero, e poi guadagnarti il diritto di addebitare di più. Questo significa mostrare risultati concreti, non accumulare le funzionalità di cui le persone hanno più bisogno. La maggior parte delle aziende non impara mai questa lezione. Continuano a modificare i flussi di onboarding, a tagliare funzionalità e a chiedersi perché la loro crescita sia bloccata al muro della prova. Non puoi vincere in questo modo. Devi dare alle persone un motivo per credere, fin dall'inizio, senza alcun vincolo. Ecco perché ho chiuso con il teatro del freemium. Se lo chiami gratuito, dovrebbe fare qualcosa di significativo. Se non lo fa, non è degno del tuo marchio o del tempo dei tuoi clienti. Rimanete sintonizzati! Stiamo costruendo un nuovo strumento di analisi web gratuito su Crazy Egg. Sono entusiasta che tu possa provarlo presto.

Le tue decisioni sui prodotti si accumulano. Le tue decisioni di assunzione si accumulano. Anche il modo in cui gestisci le riunioni o risolvi le tensioni lascia un residuo che si accumula o corrode, giorno dopo giorno. Ignoralo, e l'inerzia prende il sopravvento. Scrutinalo, e puoi trasformare quasi qualsiasi area in una fonte di slancio silenzioso e inarrestabile.

Le abitudini non sono passive. Ognuna è un micro-investimento ricorrente. La maggior parte delle persone non controlla mai il ROI.

La maggior parte delle persone consuma informazioni false, filtrate quattro o cinque volte dalla fonte prima di arrivare ai loro occhi, filtrate da persone il cui unico intento è ottenere like o attenzione. Il messaggio che forniscono è privo di segnale, fondamentalmente solo fuorviante. Produce semplicemente l'illusione di "apprendere" qualcosa, senza alcun lavoro, senza alcuna comprensione.

Se vuoi capire come un grande design possa influenzare le percezioni di velocità, studia @perplexity_ai. *Sembra* notevolmente più veloce di qualsiasi altro prodotto AI. Una vera lezione magistrale.

Non fidarti dei consigli su "come utilizzare l'AI nella tua organizzazione" da chi non trascorre il 90% della propria giornata con strumenti AI.