Jednou jsem poznamenal, že jsou stejně mnoho PE/VC firem jako restaurací v New Yorku - tak vhodné, že moje léto 📚 bylo Nerozumná pohostinnost (@wguidara) & Prostření stolu podle (@dhmeyer) Mnoho paralel & lekcí pro IR/Cap Formation - zde je 10 poznatků* 👇🏻 1. Všechno je to o tom, jak se lidé cítí – jídlo (a vracení zboží) je rozhodující pro správné nastavení, ale zkušenost je to, co lidi nutí vracet se pro další 2. Radikální naslouchání k doručení – Musíte pozorně pozorovat, abyste mohli poskytnout lepší zážitek, přizpůsobit nabídky nebo řešit potřeby 3. Síla prvního dojmu – Tón vztahu se často udává v prvních 10 sekundách (věděli jsme to, ale zdravá připomínka) 4. Přichází zevnitř - Skvělá pohostinnost / začíná tím, jak se chováte a komunikujete se svým vlastním týmem, poté vyzařuje ven ke klientům a komunitě 5. Malé detaily se mohou spojit do hluboké loajality – Malé kousky informací z trhu, relevantní představení kolegů nebo portfoliových společností nebo dokonce jen zapamatování si osobních milníků mohou mít větší dopad, než si uvědomujete 6. Očekávání poráží reakci - Dlouho jsem věřil v žádná překvapení v našem podnikání. Podniknout kroky před dotazem je tak dlouhá cesta 7. Pohostinnost v horku – To, jak reagujete na krizi, je mnohem více určující než snadné časy. 8. Lidé chtějí mít pocit, že jsou součástí něčeho většího. Mít investory a týmy jako partnery znamená, že jste na společné misi. Vyprávění příběhů a komunikace jsou pro emocionální propojení zásadní 9. Zvažte choreografii - dobré jídlo má emocionální oblouk - výšky, odpočinky a finále. VC je 10+ let ne pár hodin, ale můžete navrhnout kontaktní body, které udrží dynamiku, optimismus a energii po celou dobu 10. Nerozumná / osvícená pohostinnost = investování energie a zdrojů do poskytování zákazníkům/partnerům co nejlepší zkušenosti - jít nad rámec (ve věcech, které můžete ovlivnit). Moje vlastní reflexe - co jako praktičtí lékaři děláme pro to, aby naše LP zážitky byly mnohem lepší? *Tyto 📚 mi byly dány díky štědrosti 2 lidí v LP / GP - činy nerozumné a osvícené dobroty samy o sobě 🙏 **Nedělá to správné knihy - silné doporučení!