En gang bemerket at de er like mange PE/VC-firmaer som NYC-restauranter - så passende at sommeren 📚 min var urimelig gjestfrihet (@wguidara) og dekker bordet med (@dhmeyer) Mange paralleller og leksjoner for IR/Cap-dannelse - her er 10 takeaways* 👇🏻 1. Det handler om hvordan du får folk til å føle seg - mat (og retur) er avgjørende for å få riktig, men opplevelsen er det som får folk til å komme tilbake for mer 2. Radikal lytting for å levere - Du må observere nøye slik at du kan gi en bedre opplevelse, skreddersy tilbud eller dekke behov 3. Kraften i førsteinntrykket - Tonen i et forhold settes ofte i løpet av de første 10 sekundene (vi visste dette, men en sunn påminnelse) 4. Kommer innenfra - God gjestfrihet/starter med hvordan du behandler og kommuniserer med ditt eget team, og stråler deretter utover til klienter og samfunnet 5. Små detaljer kan kombineres til dyp lojalitet - Små biter av markedsinformasjon, en relevant introduksjon til jevnaldrende eller porteføljeselskaper, eller til og med bare å huske personlige milepæler kan ha større innvirkning enn du setter pris på 6. Forventning slår reaksjon - Har lenge trodd på ingen overraskelser i vår virksomhet. Å handle i forkant av forespørselen går så langt 7. Gjestfrihet i varmen - Hvordan du reagerer på kriser er mye mer definerende enn enkle tider. 8. Folk ønsker å føle at de er en del av noe større. Å ha investorer og team som partnere betyr at du er på et felles oppdrag. Historiefortelling og kommunikasjon er avgjørende for følelsesmessig kontakt 9. Vurder koreografi - det er en følelsesmessig bue til fine dining - høyder, hviler og finaler. VC er 10+ år, ikke noen få timer, men du kan designe berøringspunkter for å holde momentum, optimisme og energi over hele veien 10. Urimelig / opplyst gjestfrihet = investere energi og ressurser i å gi kunder/partnere en best mulig opplevelse - gå utover (i saker du kan kontrollere). Min egen refleksjon - som fastleger, hva gjør vi for å få LP-ene våre til å oppleve så mye bedre? *Jeg fikk disse 📚 gjennom generøsiteten til 2 personer i LP/GP - handlinger av urimelig og opplyst godhet i seg selv 🙏 **Yter ikke bøkene rettferdighet - sterk anbefaling!