Perustajat, jotka ajattelevat, että "kaikki palaute on tärkeää", ovat väärässä. Todella tärkeä palaute tulee maksavilta asiakkailta / pelaajilta / käyttäjiltä. Ei-asiakkaiden ja asiakkaiden palautteen merkitysero on noin 100-kertainen.