Jeff Bezos vysvětluje proces expanze Amazonu do nových produktů, jako jsou Kindle a AWS "Rozhodně bych malé začínající společnosti poradil, aby byla co nejužší a maximálně zaměřená. Když se podíváte na původní podnikatelský plán Amazonu, nebyl v něm ani náznak něčeho jiného než knih... Chtěl jsem vybudovat online knihkupectví a bylo to." Internetové knihkupectví však fungovalo lépe, než si mysleli. Takže Amazon spustil hudbu a fungovalo to lépe, než si mysleli. Pak video, a to také fungovalo. Jeff tedy poslal zákazníkům e-mail: "Vybral jsem asi 1 000 zákazníků a zeptal jsem se, co byste chtěli, abychom prodávali, kromě věcí, které prodáváme dnes? A seznam se vrátil neuvěřitelně dlouhý... Takže to bylo tak trochu jednou nohou před druhou." Jak Jeff vysvětluje, Amazon expanduje do nových podniků dvěma způsoby: "Jedna je z potřeby zákazníka. Budeme pracovat od potřeb zákazníka až po dovednosti, které potřebujeme. A druhým jsou dovednosti vpřed: od souboru dovedností, které máme, k nové skupině zákazníků." Kindle je příkladem potřeby zákazníků - Amazon v té době neměl žádný hardwarový tým, ale aby se ujistili, že přechod na e-knihy nezmeškají, vytvořili jej. Amazon Web Services (AWS) je příkladem dovedností vpřed: "Díky transakcím jsme měli pravděpodobně více odborných znalostí v oblasti distribuovaných výpočtů než kdokoli jiný na světě. Transakční systémy jsou tak komplikované a těžko vybudovatelné a my jsme měli architekturu orientovanou na služby velmi složitou - pravděpodobně dříve než kdokoli jiný. Protože jsme to dělali, mohli jsme vidět trochu do budoucnosti a rozhodli jsme se vybudovat AWS, které se proměnilo v obrovský byznys sám o sobě." Jeff uzavírá: "Podnikání je velmi situační. Základní pravidla jsou dobrá, ale musí být aplikována na správnou situaci. Někdy je staré rčení, že byste se měli držet pletení, správné, ale někdy je špatné. A úkolem vyššího lídra je zjistit: V jaké situaci se nacházíte?" Zdroj videa: @BusinessInsider (2014)