Недооцененный жизненный навык: слушать, не ожидая своей очереди говорить. Вы будете поражены тем, сколько люди рассказывают вам, если вы действительно позволите им закончить. То, что людям нужно, это не советы. Это ваше внимание. Вы не завоевываете людей своей историей. Вы завоевываете их, позволяя им закончить свою.