Keterampilan hidup yang diremehkan: Mendengarkan tanpa menunggu untuk berbicara. Anda akan terkejut dengan berapa banyak orang yang mengatakan kepada Anda jika Anda benar-benar membiarkan mereka menyelesaikannya. Apa yang diinginkan orang bukanlah nasihat. Ini perhatian Anda. Anda tidak memenangkan hati orang dengan cerita Anda. Anda memenangkan hati mereka dengan membiarkan mereka menyelesaikan tugas mereka.