被低估的生活技能：傾聽而不是等待發言。如果你真的讓他們說完，你會驚訝於人們告訴你的事情。人們想要的不是建議，而是你的關注。你不能通過自己的故事贏得他人，而是通過讓他們講完自己的故事來贏得他們。