Folk gjør ofte feilen å fokusere på hva som bør gjøres, mens de overser det viktigere spørsmålet om hvem som skal ha ansvaret for å bestemme hva som skal gjøres. Det er bakvendt. Når du vet hva du trenger i en person for å gjøre jobben godt, og du vet hvordan personen du setter inn er, kan du ganske godt se for deg hvordan ting vil gå. #principleoftheday