Les groupes ont généralement tendance à ne vouloir voir que ce qu'ils souhaitent voir. Lorsqu'ils sont confrontés à des choses qu'ils ne veulent pas voir, cela peut provoquer un inconfort, les rendant ainsi plus enclins à ignorer ou à ressentir de l'irritation, voire de la haine. En revanche, ce qui correspond à leurs attentes peut engendrer un sentiment de détente et d'adhésion.