Freemium se stalo parodií sebe sama. To, co začalo jako způsob, jak dát hodnotu do rukou lidí, se změnilo na hřbitov mrzáků a temných vzorů. Příliš mnoho produktů skrývá cokoli užitečného za přihlašovací zdí, označuje to jako "zdarma" a pak vás přeláká k placenému plánu, než se něco naučíte. Nejhorším provinilcům je jedno, jestli uspějete jako bezplatný uživatel. Jste jen název pro budoucí obchodní hovor nebo proměnná v tabulce. Tyto produkty vám neslouží. Jsou navrženy tak, aby zachytily váš záměr, oddálily váš úspěch a přeměnily vaši frustraci na potrubí. Zde je problém: Pokud vaše bezplatná verze ve skutečnosti lidem nepomáhá, není to ani freemium. Je to jen návnada. Smyslem bylo dokázat, že dokážete vyřešit skutečný problém s nulovými náklady a pak získat právo účtovat si další. To znamená ukazovat skutečné výsledky, nikoli hromadit funkce, které lidé potřebují nejvíce. Většina společností se z této lekce nikdy nepoučí. Neustále vylepšují postupy onboardingu, ořezávají funkce a diví se, proč se jejich růst zasekl na zkušební zdi. Takhle nemůžete vyhrát. Musíte dát lidem důvod věřit, hned od začátku, bez jakýchkoli podmínek. Proto jsem s freemium divadlem skončil. Pokud tomu říkáte zdarma, mělo by to dělat něco smysluplného. Pokud ne, nestojí to za vaši značku ani za čas vašich zákazníků. Zůstaňte naladěni! Ve společnosti Crazy Egg vytváříme nový bezplatný nástroj pro webovou analýzu. Těším se, až se na něj brzy podíváte.