Как можно создать продукт, который будет зависеть от сарафанного радио, назовем его ЛЮБИМЫМ, а затем сделать его психологическим испытанием для отмены. Это такой продукт, где отменивший клиент вполне может вернуться когда-нибудь, если он не будет вас ненавидеть.