Як можна створити продукт, який буде залежати від сарафанного радіо споживача, назвати його LOVABLE, а потім зробити з нього психологічну рукавичку, яку можна скасувати. Тип продукту, де клієнт, який скасовує підписку, цілком може колись повернутися, якщо він не зненавидить вас.