不要保護你的工程師 來自一位創始人的話：“感謝你們關於帶我們的工程師去拜訪客戶的好建議。我們一直在這樣做，這極大地提高了他們對市場和問題的理解。” 創始人們：你們的工程師是公司中最優秀的問題解決者，他們最了解如何以強大的方式利用技術（尤其是AI）來解決問題。將他們與客戶隔離，就像故意削弱你深入理解客戶問題並提出獨特解決方案的能力。 簡而言之，定期邀請你的工程師參加客戶電話會議或會議，或去拜訪客戶。有些人可能會選擇不參加（這是他們的權利），但那些參加的人將極大提升你公司的客戶中心能力。

客戶支付 != 收入，以及其他收入澄清 在過去幾週裡，兩位企業家告訴我，他們的收入因為客戶支付被推遲而放緩。經過深入調查，發現他們在收到客戶付款時就確認收入。 這讓我意識到，關於「收入」這個詞的含義仍然存在很多誤解，因此我寫下這篇說明，以澄清收入的類型及其含義。 1. 合同收入：當你與客戶簽訂合同，說明他們將在接下來的一年內支付你100萬美元時，這就是100萬美元的合同收入。大多數初創公司在其推介材料中以此為主。當你看到大多數公司的收入數字時，這幾乎肯定是合同收入（也稱為預定收入）。它還不是「真實」的，因為服務尚未交付。 2. 實時收入：當你向客戶交付承諾的服務時，你根據計費事件確認適當金額的收入。這就是實時收入（也稱為確認收入），出現在你的損益表上。同樣，根據公認會計原則（GAAP），你只能在交付合同約定的服務時確認收入。在亞馬遜的情況，就是當產品發貨給客戶時，因為這代表了亞馬遜在合同下履行義務的完成。對於雲軟體即服務公司，由於服務是持續交付的，實時收入每秒（甚至每微秒或納秒）都在累積。為了方便使用，大多數SaaS公司在每個月結束時確認收入，基於前一個月交付的服務。 就這樣。這就是作為企業家需要理解的兩種收入類型。 客戶支付的時機如何？客戶現金收集與收入無關。無論客戶是提前支付服務費用，還是在服務交付後60天支付，都不會影響收入。它只影響你的現金流，而現金流與收入確認是正交的。 總結： 有兩種類型的收入，合同（預定）收入和實時（確認）收入。兩者與現金流或客戶支付的時機無關。

諷刺的是，市場在慶祝谷歌股票，因為搜尋領域終於有了真正的競爭 😂