Nicht genug darüber gesprochen: Produkte leben oder sterben, je nachdem, welches *Gefühl* der Macht sie dem Benutzer vermitteln. Zu komplex und die Benutzer fühlen sich nicht mächtig, sie fühlen sich dumm und überfordert. Zu einfach und die Benutzer fühlen sich nicht mächtig, sie fühlen sich frustriert und eingeengt.

Eine Nuance ist, dass "Benutzer" weit gefasst ist und das, was für einen Benutzer "genau richtig" ist, für einen anderen Benutzer zu komplex/einfach sein kann. Beispiel: @figma fühlt sich für Nicht-Designer "zu komplex" an, während Canva für professionelle Designer "zu einfach" erscheint. Der heilige Gral der Benutzererfahrung ist, dass sie sich für ALLE Benutzer "genau richtig" anfühlt. KI bringt uns dort immer näher.