No se habla lo suficiente: los productos viven o mueren dependiendo de la *sensación* de poder que le den al usuario. Demasiado complejo y los usuarios no se sienten poderosos, se sienten estúpidos y abrumados. Demasiado simple y los usuarios no se sienten poderosos, se sienten frustrados y encerrados.

El matiz es que "usuario" es amplio y lo que es "correcto" para un usuario puede ser demasiado complejo / simple para otro usuario. Ej: @figma se siente "demasiado complejo" para los no diseñadores, mientras que Canva se siente "demasiado simple" para los diseñadores profesionales. El santo grial de la experiencia del usuario es que se siente "bien" para TODOS los usuarios. La IA nos está acercando cada vez más allí.