Data tonen is niet hetzelfde als impact maken. Time to Value is de snelheid waarmee een gebruiker potentieel ziet. Het is het eerste "aha" moment. Gebruikers denken: "Dit zou me kunnen helpen." Time to Impact is de snelheid waarmee ze het verschil voelen. Gebruikers denken: "Dit heeft me geholpen." Het verschil is alles. Time to Value zorgt ervoor dat iemand je product opnieuw probeert. Time to Impact is wat hen ertoe brengt het te behouden. Veel analytics-producten verwarren de twee. Ze stellen het leveren van een rapport gelijk aan het leveren van impact. Een grafiek is geen impact. Een dashboard is geen impact. Dit is de val van de passieve rapportagelaag. De tool toont je iets, en laat vervolgens de last van verandering aan jou om de data te interpreteren, te beslissen wat te doen, en het in een ander systeem te laten gebeuren. Wanneer een product geen deel uitmaakt van de verandering zelf, wordt het optioneel. Mensen controleren het minder. Ze stoppen met het voelen van een verbinding tussen het product en de uitkomsten die ze belangrijk vinden. Uiteindelijk stoppen ze met het gebruik ervan. Producten die de weg naar impact bezitten, zijn anders. Ze verbinden de inzichten met de actie die verbetering aandrijft en maken die cyclus snel, duidelijk en herhaalbaar. In analytics kan dit betekenen: Een pagina met een hoog uitstappercentage identificeren en de gebruiker het onmiddellijk laten oplossen. Een vertraging in laadtijd opmerken en automatisch een optimalisatie activeren. Een experiment uitvoeren vanuit de analytics-weergave en de verbetering daar laten zien. Wanneer je de afstand tussen "Ik zie het" en "Ik heb het veranderd" verkort, verkort je Time to Impact. Hoe korter de Time to Impact, hoe sterker de gewoonte, en hoe dieper het product zich verankert in de manier waarop mensen werken. Je kunt het meten en verkorten: 1. Definieer het Impact Moment: de verandering die ertoe doet in de echte wereld. 2. Kaart de Weg: elke stap tussen de eerste login en dat moment. 3. Beheer de Stappen: verwijder overdrachten naar andere tools of teams. 4. Toon het Bewijs: reflecteer de verbetering binnen het product. Bij Crazy Egg verminderen Effortless Answers en The Question Loop de Time to Value. Onze bewerking, testen en wijzigingstracking sluiten de cyclus en verkorten de Time to Impact. Gebruikers zien meer dan alleen de cijfers. Ze zien de cijfers verbeteren. Producten die de Time to Impact bezitten, worden onmisbaar. Producten die stoppen bij rapportage worden achtergrondgeluid.