Grundare, alla firar när ni samlar in er första miljon. Tweetsen går ut, DM:s blir vilda och dina vänner tror att du har lyckats. Men de som vinner spårar inte sina omnämnanden, de är besatta av veckovis retention. Inte deras Twitter-följare, utan deras churn. Jag har sett företag "värda" 100 miljoner dollar + och vara klara på mindre än 18 månader. Värderingar är meningslösa, det enda som betyder något är om någon bryr sig ett skit om din produkt. Skillnaden är enkel: du hanterar det du mäter. Det du och ditt team pratar om blir det du bryr dig om, så om det är hype är det allt du får. Ditt tillkännagivande om höjning ger dig gilla-markeringar men din retentionskurva ger dig betalt.