Засновники, всі святкують, коли ви збираєте свій перший мільйон. Твіти розходяться, DM шаленіють, а ваші друзі думають, що ви це зробили. Але ті, хто виграє, не відстежують свої згадки, вони одержимі щотижневим утриманням. Не їхні підписники у Twitter, а їхній відтік. Я бачив, як компанії «варті» $100 млн+ і закінчують менш ніж за 18 місяців. Оцінки безглузді, важливо лише, якщо комусь начхати на ваш продукт. Різниця проста: ви керуєте тим, що вимірюєте. Те, про що ви та ваша команда говорите, стає тим, що вас хвилює, тож якщо це хайп, це все, що ви отримаєте. Ваше оголошення про підвищення приносить вам лайки, але крива утримання приносить вам гроші.