Các nhà sáng lập, mọi người đều ăn mừng khi bạn huy động được triệu đô đầu tiên. Những tweet được gửi đi, tin nhắn DM trở nên điên cuồng và bạn bè của bạn nghĩ rằng bạn đã thành công. Nhưng những người chiến thắng không theo dõi những đề cập của họ, họ đang ám ảnh về tỷ lệ giữ chân hàng tuần. Không phải là số người theo dõi Twitter của họ, mà là tỷ lệ rời bỏ. Tôi đã thấy những công ty "được định giá" hơn 100 triệu đô la và đã kết thúc trong chưa đầy 18 tháng. Giá trị định giá là vô nghĩa, điều quan trọng là có ai đó quan tâm đến sản phẩm của bạn hay không. Sự khác biệt rất đơn giản: bạn quản lý những gì bạn đo lường. Những gì bạn và đội ngũ của bạn nói về trở thành điều bạn quan tâm, vì vậy nếu đó là sự cường điệu thì đó là tất cả những gì bạn sẽ nhận được. Thông báo huy động vốn của bạn nhận được nhiều lượt thích nhưng đường cong giữ chân của bạn mới mang lại tiền cho bạn.