Para pendiri, semua orang merayakan ketika Anda mengumpulkan jutaan pertama Anda. Tweet keluar, DM menjadi liar dan teman-teman Anda mengira Anda berhasil. Tetapi mereka yang menang tidak melacak penyebutan mereka, mereka terobsesi dengan retensi mingguan. Bukan pengikut Twitter mereka, tetapi churn mereka. Saya telah melihat perusahaan "bernilai" $100 juta + dan selesai dalam waktu kurang dari 18 bulan. Penilaian tidak ada artinya, yang penting adalah jika ada yang peduli dengan produk Anda. Perbedaannya sederhana: Anda mengelola apa yang Anda ukur. Apa yang Anda dan tim bicarakan menjadi hal yang Anda pedulikan, jadi jika itu adalah hype, hanya itu yang akan Anda dapatkan. Pengumuman kenaikan gaji Anda membuat Anda disukai tetapi kurva retensi Anda membuat Anda dibayar.