Nous avons une règle dans l'équipe de vente d'Unfungible : si nous ne pouvons pas le contrôler, nous n'en parlons pas. Je me souviens qu'il y a quelques mois, le terme "le marché est lent" était répété chaque semaine lors des réunions d'équipe. Cela crée une croyance où "C'est vrai, le marché est lent, donc ma faible performance est justifiée." Je détestais voir cette croyance s'installer dans l'esprit des gens. Nous avons décidé en équipe d'interdire le mot "lent" et de nous concentrer uniquement sur les facteurs que nous contrôlons. "Le taux de réponse est en baisse, que faisons-nous ?" "Nous recevons plus d'objections, comment y faire face ?" Cette façon de formuler les problèmes au lieu de dire "C'est une semaine lente" a créé une culture de proactivité au sein de l'équipe. Aujourd'hui, les gens savent que si quelqu'un évoque le marché, il sera rappelé à l'ordre. Évaluez la culture de votre entreprise et demandez-vous honnêtement : Y a-t-il des croyances sur lesquelles vous n'avez aucun contrôle qui dictent le moral de votre équipe ? Si la réponse est oui, convoquez une réunion d'urgence et créez un nouveau chapitre où vous ne parlez que des choses que vous pouvez contrôler.