Vi har denne tingen i Unfungible-salgsteamet at hvis vi ikke kan kontrollere det, snakker vi ikke om det. Jeg husker at det var et punkt for noen måneder tilbake hvor begrepet "markedet er tregt" ble gjentatt hver uke i teammøter. Dette skaper en tro der "Det er sant at markedet er tregt, derfor er min lave ytelse berettiget." Jeg hatet å se denne troen bli sådd i folks sinn. Vi bestemte oss som et team for å forby ordet "sakte" og kun fokusere på faktorer vi kontrollerer. «Svarprosenten er nede, hva gjør vi?» «Vi får flere innvendinger, hvordan håndterer vi det?» Denne måten å ramme inn problemer på i stedet for "Det er en treg uke" har skapt en kultur for proaktivitet i teamet. I dag vet folk at hvis noen tar opp markedet, vil de bli kalt ut for det. Revider bedriftskulturen din og spør deg selv ærlig: Er det noen oppfatninger du ikke har kontroll over som dikterer teamets moral? Hvis svaret er ja, kall inn til et krisemøte og lag et nytt kapittel der du bare snakker om ting du har kontroll over.