Chúng tôi có một quy tắc trong đội ngũ bán hàng Unfungible rằng nếu chúng tôi không thể kiểm soát nó, chúng tôi sẽ không nói về nó. Tôi nhớ có một thời điểm cách đây vài tháng, thuật ngữ "thị trường chậm" đã được lặp đi lặp lại mỗi tuần trong các cuộc họp đội. Điều này tạo ra một niềm tin rằng "Đúng, thị trường chậm, vì vậy hiệu suất thấp của tôi là hợp lý." Tôi ghét thấy niềm tin này được gieo vào tâm trí của mọi người. Chúng tôi đã quyết định là một đội sẽ cấm từ "chậm" và chỉ tập trung vào những yếu tố mà chúng tôi có thể kiểm soát. "Tỷ lệ phản hồi giảm, chúng ta phải làm gì?" "Chúng ta đang nhận được nhiều phản đối hơn, làm thế nào để xử lý điều đó?" Cách tiếp cận vấn đề này thay vì "Đây là một tuần chậm" đã tạo ra một văn hóa chủ động trong đội. Hôm nay, mọi người biết rằng nếu ai đó đề cập đến thị trường, họ sẽ bị chỉ trích vì điều đó. Hãy kiểm tra văn hóa công ty của bạn và tự hỏi một cách chân thành: Có niềm tin nào mà bạn không thể kiểm soát đang ảnh hưởng đến tinh thần của đội ngũ bạn không? Nếu câu trả lời là có, hãy triệu tập một cuộc họp khẩn cấp và tạo ra một chương mới nơi bạn chỉ nói về những điều mà bạn có thể kiểm soát.