Mamy w zespole sprzedaży Unfungible zasadę, że jeśli nie możemy tego kontrolować, nie mówimy o tym. Pamiętam, że kilka miesięcy temu termin „rynek jest wolny” był powtarzany co tydzień na spotkaniach zespołu. To tworzy przekonanie, że „Rzeczywiście, rynek jest wolny, więc moja niska wydajność jest uzasadniona.” Nienawidziłem widzieć, jak to przekonanie zakorzenia się w umysłach ludzi. Postanowiliśmy jako zespół zakazać słowa „wolny” i skupić się tylko na czynnikach, które możemy kontrolować. „Wskaźnik odpowiedzi spadł, co robimy?” „Otrzymujemy więcej sprzeciwów, jak sobie z tym radzimy?” Ten sposób formułowania problemów zamiast „To wolny tydzień” stworzył kulturę proaktywności w zespole. Dziś ludzie wiedzą, że jeśli ktoś poruszy temat rynku, zostanie za to skrytykowany. Zbadaj kulturę swojej firmy i zapytaj siebie szczerze: Czy są jakieś przekonania, nad którymi nie masz kontroli, które wpływają na morale twojego zespołu? Jeśli odpowiedź brzmi tak, zwołaj nadzwyczajne spotkanie i stwórz nowy rozdział, w którym mówisz tylko o rzeczach, które możesz kontrolować.