Abbiamo questa regola nel team vendite di Unfungible: se non possiamo controllarlo, non ne parliamo. Ricordo che qualche mese fa si ripeteva ogni settimana durante le riunioni di team il termine "il mercato è lento". Questo crea la convinzione che "È vero, il mercato è lento, quindi la mia bassa performance è giustificata." Odiavo vedere questa convinzione radicarsi nella mente delle persone. Abbiamo deciso come team di bandire la parola "lento" e concentrarci solo su fattori che possiamo controllare. "Il tasso di risposta è in calo, cosa facciamo?" "Stiamo ricevendo più obiezioni, come possiamo gestirle?" Questo modo di inquadrare i problemi invece di dire "È una settimana lenta" ha creato una cultura di proattività all'interno del team. Oggi, le persone sanno che se qualcuno menziona il mercato, verrà richiamato per questo. Audita la cultura della tua azienda e chiediti onestamente: ci sono credenze su cui non hai controllo che dettano il morale del tuo team? Se la risposta è sì, convoca una riunione d'emergenza e crea un nuovo capitolo in cui parli solo di cose su cui hai controllo.