У нас в команді продажів Unfungible є така штука, що якщо ми не можемо це контролювати, ми про це не говоримо. Я пам'ятаю, що кілька місяців тому був момент, коли термін «ринок повільний» повторювався щотижня на зборах команд. Це породжує переконання, коли «Правда, ринок повільний, тому мої низькі показники виправдані». Мені було неприємно бачити, як ця віра зароджується в умах людей. Ми всією командою вирішили заборонити слово «повільно» і зосередитися лише на факторах, які контролюємо. «Швидкість реагування знизилася, що ми робимо?» «Ми отримуємо все більше заперечень, як ми можемо з цим впоратися?» Такий спосіб формулювання проблем замість «Це повільний тиждень» створив культуру проактивності всередині команди. Сьогодні люди знають, що якщо хтось підніме ринок, то його за це покличуть. Проведіть аудит культури вашої компанії та чесно запитайте себе: чи є переконання, які ви не контролюєте і які визначають моральний дух вашої команди? Якщо відповідь ствердна, скликайте екстрену нараду та створіть нову главу, де ви говоритимете лише про те, що можете контролювати.