Semua orang menyuruh Anda untuk "mendengarkan data." Tetapi di hari-hari awal, hal yang paling berbahaya adalah kehilangan keyakinan Anda dalam kebisingan konsensus. Konsensus menyukai rata-rata. Ia menginginkan tanda tangan grup, bagan, rapat, dan "penyelarasan". Konsensus adalah mengapa sebagian besar produk berakhir hambar, penuh fitur, dan mudah dilupakan. Anda melihatnya di setiap tim yang digerakkan oleh dasbor yang dimulai dengan bertanya, "Apa yang dikatakan angka-angkanya?" alih-alih, "Apa yang ingin kita ubah?" Keyakinan berbeda. Keyakinan adalah pendiri yang menatap layar kosong, melihat masa depan yang tidak dapat diplot oleh orang lain pada grafik. Keyakinan adalah mengapa Crazy Egg terjadi sama sekali. Kami tidak menjalankan seribu tes atau mengumpulkan kelompok fokus untuk mengonfirmasi bahwa dunia membutuhkan peta panas situs web. Kami merasakan sakitnya. Kami mempercayai masalah karena kami telah menjalaninya. Produk awal adalah tes saraf, bukan tes angka. Metrik berguna, tetapi tidak memberi Anda visi. Faktanya, terlalu banyak analitik di awal dapat mengampelas tepi Anda sebelum Anda membangun sesuatu yang tajam. Di Crazy Egg, setiap terobosan datang dari mengabaikan jawaban "aman". Produk ini dimulai sebagai tindakan keyakinan: Bagaimana jika Anda dapat melihat setiap klik, secara instan, tanpa menunggu laporan? Data tidak memberi tahu kami untuk menemukan peta panas. Kebutuhannya terjadi. Inilah punchlinenya: Analytics membantu Anda menyempurnakan naluri Anda, bukan menggantikannya. Tujuannya adalah untuk mendapatkan informasi data versus didorong oleh data. Jika Anda membiarkan konsensus mencairkan visi asli Anda, produk Anda akhirnya sesuai dengan spreadsheet, tetapi kehilangan pasar. Jadi bangun untuk rasa sakit nyata yang Anda rasakan. Biarkan analitik mempertajam intuisi Anda, tetapi jangan pernah menyerah. Produk terbaik lahir dari keyakinan dan bertahan dengan menolak untuk membiarkan konsensus menulis cerita.