Iedereen zegt je dat je "naar de data moet luisteren." Maar in de vroegste dagen is het gevaarlijkste om je overtuiging te verliezen in het lawaai van consensus. Consensus houdt van gemiddelden. Het wil goedkeuring van de groep, grafieken, vergaderingen en "afstemming." Consensus is de reden waarom de meeste producten saai, vol functies en vergeten eindigen. Je ziet het in elk dashboard-gedreven team dat begint met de vraag: "Wat zeggen de cijfers?" in plaats van: "Wat zijn we hier om te veranderen?" Overtuiging is anders. Overtuiging is de oprichter die naar een leeg scherm staart en een toekomst ziet die niemand anders op een grafiek kan plotten. Overtuiging is waarom Crazy Egg überhaupt is ontstaan. We hebben geen duizend tests uitgevoerd of focusgroepen verzameld om te bevestigen dat de wereld website heatmaps nodig had. We voelden de pijn. We vertrouwden het probleem omdat we het hadden meegemaakt. Vroeg product is een test van zenuwen, geen test van cijfers. Metrics zijn nuttig, maar ze geven je geen visie. Sterker nog, te veel analytics aan het begin kan je randen afschuren voordat je ooit iets scherps bouwt. Bij Crazy Egg kwam elke doorbraak voort uit het negeren van het "veilige" antwoord. Het product begon als een daad van overtuiging: Wat als je elke klik onmiddellijk kon zien, zonder te wachten op een rapport? De data vertelde ons niet om heatmaps uit te vinden. De behoefte deed dat. Hier is de clou: Analytics helpt je om je instincten te verfijnen, niet om ze te vervangen. Het doel is om data-geïnformeerd te zijn in plaats van data-gedreven. Als je laat dat consensus je oorspronkelijke visie verdund, eindigt je product met het passen in de spreadsheet, maar mist het de markt. Dus bouw voor de echte pijn die je voelt. Laat analytics je intuïtie aanscherpen, maar geef het nooit op. De beste producten worden geboren uit overtuiging en overleven door te weigeren consensus het verhaal te laten schrijven.