Wszyscy mówią, żeby "słuchać danych." Ale w najwcześniejszych dniach najniebezpieczniejszą rzeczą jest utrata przekonania w hałasie konsensusu. Konsensus kocha średnie. Chce grupowej zgody, wykresów, spotkań i "dopasowania." Konsensus jest powodem, dla którego większość produktów kończy jako nijakie, przeładowane funkcjami i zapomniane. Widzisz to w każdym zespole opartym na pulpitach, który zaczyna od pytania: "Co mówią liczby?" zamiast: "Co chcemy zmienić?" Przekonanie jest inne. Przekonanie to założyciel wpatrujący się w pusty ekran, widzący przyszłość, której nikt inny nie potrafi narysować na wykresie. Przekonanie to powód, dla którego Crazy Egg w ogóle powstało. Nie przeprowadziliśmy tysiąca testów ani nie zbieraliśmy grup fokusowych, aby potwierdzić, że świat potrzebuje map cieplnych stron internetowych. Czuliśmy ból. Zaufaliśmy problemowi, ponieważ go doświadczyliśmy. Wczesny produkt to test odwagi, a nie test liczb. Metryki są przydatne, ale nie dają ci wizji. W rzeczywistości zbyt wiele analityki na początku może osłabić twoje krawędzie, zanim w ogóle zbudujesz coś ostrego. W Crazy Egg każdy przełom pochodził z ignorowania "bezpiecznej" odpowiedzi. Produkt zaczął się jako akt przekonania: Co jeśli mógłbyś zobaczyć każde kliknięcie, natychmiast, bez czekania na raport? Dane nie powiedziały nam, żeby wynaleźć mapy cieplne. Potrzeba to zrobiła. Oto puenta: Analityka pomaga ci udoskonalić swoje instynkty, a nie je zastępować. Celem jest być informowanym przez dane, a nie kierowanym przez dane. Jeśli pozwolisz, aby konsensus rozmył twoją pierwotną wizję, twój produkt kończy jako dopasowany do arkusza kalkulacyjnego, ale nie trafia na rynek. Więc buduj dla prawdziwego bólu, który czujesz. Niech analityka ostrzy twoją intuicję, ale nigdy jej nie poddawaj. Najlepsze produkty rodzą się z przekonania i przetrwają, odmawiając pozwolenia konsensusowi na pisanie historii.