Todos lhe dizem para "ouvir os dados." Mas nos primeiros dias, a coisa mais perigosa é perder a sua convicção no ruído do consenso. O consenso adora médias. Ele quer a aprovação do grupo, gráficos, reuniões e "alinhamento." O consenso é a razão pela qual a maioria dos produtos acaba sendo insípida, cheia de recursos e esquecível. Você vê isso em cada equipe orientada por painéis que começa perguntando: "O que os números dizem?" em vez de, "O que estamos aqui para mudar?" A convicção é diferente. A convicção é o fundador olhando para uma tela em branco, vendo um futuro que ninguém mais consegue traçar em um gráfico. A convicção é a razão pela qual o Crazy Egg aconteceu. Não fizemos mil testes ou reunimos grupos focais para confirmar que o mundo precisava de mapas de calor para websites. Sentimos a dor. Confiamos no problema porque o vivemos. O produto inicial é um teste de coragem, não um teste de números. Métricas são úteis, mas não lhe dão uma visão. Na verdade, muita análise no início pode desgastar suas arestas antes que você construa algo afiado. No Crazy Egg, cada avanço veio de ignorar a resposta "segura". O produto começou como um ato de convicção: E se você pudesse ver cada clique, instantaneamente, sem esperar por um relatório? Os dados não nos disseram para inventar mapas de calor. A necessidade o fez. Aqui está a conclusão: A análise ajuda você a refinar seus instintos, não a substituí-los. O objetivo é ser informado pelos dados em vez de ser guiado por eles. Se você deixar o consenso diluir sua visão original, seu produto acaba se encaixando na planilha, mas perdendo o mercado. Então, construa para a dor real que você sente. Deixe a análise aguçar sua intuição, mas nunca a entregue.