Beaucoup de discussions sur l'avenir des logiciels dans l'entreprise. Voici comment je pense que cela va se dérouler. Pour les flux de travail déterministes où le coût d'une erreur est élevé, les entreprises auront tendance à choisir des plateformes centrales pour leurs fonctions les plus courantes, importantes et répétables au sein de l'organisation. Pensez à la paie, ERP, CRM, ITSM, support client, ECM/gestion documentaire, etc. Ce sont des domaines où vous voulez que quelque chose soit fait de la même manière, à chaque fois. Chacune de ces plateformes devra être conçue en priorité pour l'IA, ce qui signifie qu'elles auront des interfaces utilisateur adaptées à l'interaction avec les flux de travail et les données via l'IA, et entièrement conçues pour que les agents IA puissent opérer dans les plateformes. Au fil du temps, nous pouvons nous attendre à ce que l'utilisation de ces systèmes soit beaucoup plus biaisée vers les agents IA que même vers les personnes. Le modèle de siège reste pour les utilisateurs, mais la consommation devient le modèle pour les agents. Certains acteurs historiques atteindront l'état final, mais d'autres ne s'adapteront pas assez rapidement et disparaîtront. Il y aura alors une nouvelle génération d'entreprises essentiellement axées sur les agents, conçues spécifiquement pour automatiser des types de travail particuliers (et surtout pour le travail non déterministe). Leurs modèles commerciaux seront encore plus orientés vers la consommation. Pensez à Claude Code ou Devins (probablement avec une couche d'interface utilisateur pour gérer les agents) mais pour diverses fonctions de travail. Nous verrons probablement des centaines ou des milliers de ces entreprises émerger au fil du temps. Tests de pénétration, codage, recherche de bogues, examens de conformité, analystes financiers, etc. C'est un domaine énorme où les startups s'en sortiront très bien car il n'y aura généralement pas d'acteurs historiques dans ces catégories. Nous interagirons avec ces différents agents à partir d'un mélange des plateformes logicielles auxquelles ils sont liés (comme Box AI ou Agentforce), via des API dans d'autres systèmes, et des systèmes de flux de travail horizontaux qui relient les agents à travers les plateformes (comme ServiceNow, IBM Watsonx, Google Agentspace, etc.). Et bien sûr, les utilisateurs consommeront souvent ces agents via des expériences de chat horizontales (comme ChatGPT, Claude, Perplexity, Grok, Copilot, etc.) via MCP ou d'autres types de connexions directes. Les utilisateurs travailleront couramment dans ces systèmes de chat horizontaux, intégrant les agents, les données et les flux de travail des différentes plateformes Agentic selon les besoins. Lorsque cela est pertinent, ils passeront aux plateformes centrales pour compléter des flux de travail, examiner des informations, etc. Il y aura également une longue traîne d'expériences où les utilisateurs pourront générer des micro-applications à la volée lorsqu'ils ont besoin d'applications rapides ou de cas d'utilisation automatisés, lorsqu'il n'y a pas de logiciel évident pour le faire. Cela peut se produire directement dans les systèmes de chat horizontaux, un outil comme Replit, Lovable, ou dans des outils d'automatisation des flux de travail, etc. Je m'attends à ce que cela soit plus pour les utilisateurs avancés qui ont besoin de relier plusieurs systèmes ou là où aucun logiciel n'existe encore. En résumé, les logiciels deviennent de plus en plus importants avec le temps, même si les modalités d'interaction évoluent et s'élargissent. Tout comme nous passons facilement de nos téléphones à nos ordinateurs de bureau, même s'ils pourraient facilement converger, l'avenir offrira un mélange de façons d'interagir avec les logiciels.