الكثير من المحادثات حول شكل مستقبل البرامج في المؤسسة. إليك كيف أعتقد أن الأمر يلعب. بالنسبة لسير العمل الحتمية حيث تكون تكلفة حدوث خطأ ما مرتفعة ، تميل المؤسسات إلى اختيار الأنظمة الأساسية لوظائفها الأكثر شيوعا وأهمية وقابلية للتكرار في المؤسسة. فكر في كشوف المرتبات ، وتخطيط موارد المؤسسات ، وإدارة علاقات العملاء ، وتكنولوجيا المعلومات ، ودعم العملاء ، وإدارة ECM / المستندات ، وما إلى ذلك. هذه هي المجالات التي تريد أن يتم فيها شيء ما بنفس الطريقة ، في كل مرة. يجب أن تكون كل منصة من هذه الأنظمة الأساسية الذكاء الاصطناعي أولا حسب التصميم ، مما يعني أنه سيكون لديها واجهات مستخدم يتم ضبطها للتفاعل مع مهام سير العمل والبيانات عبر الذكاء الاصطناعي ، وتكون مصممة بالكامل لوكلاء الذكاء الاصطناعي للعمل في الأنظمة الأساسية. بمرور الوقت ، يمكننا أن نتوقع أن يؤدي الاستخدام على هذه الأنظمة إلى تحيز عوامل الذكاء الاصطناعي أكثر بكثير من الأشخاص. يبقى نموذج المقعد للمستخدمين ، لكن الاستهلاك يصبح نموذجا للوكلاء. سيصل بعض شاغلي المناصب إلى الحالة النهائية ، لكن البعض الآخر لن يتكيف بالسرعة الكافية ويموتون. سيكون هناك بعد ذلك مجموعة جديدة من الشركات الفعالة للوكيل فقط والتي تم تصميمها خصيصا لأتمتة أنواع معينة من العمل (وخاصة للعمل غير الحتمي). سوف تميل نماذج أعمالهم إلى المزيد من الاستهلاك. فكر في Claude Code أو Devins (على الأرجح مع بعض طبقات واجهة المستخدم لإدارة الوكلاء) ولكن لوظائف الوظيفة المختلفة. من المحتمل أن نرى مئات أو آلاف هذه تظهر بمرور الوقت. اختبار القلم ، والترميز ، والعثور على الأخطاء ، ومراجعات الامتثال ، والمحللين الماليين ، وما إلى ذلك. هذه مساحة ضخمة حيث ستعمل الشركات الناشئة بشكل جيد لأنه لن يكون هناك أي شاغلي برامج في هذه الفئات. سنتفاعل مع هؤلاء الوكلاء المختلفين من مزيج من منصات البرامج التي يرتبطون بها (مثل Box الذكاء الاصطناعي ، أو Agentforce) ، عبر واجهات برمجة التطبيقات في الأنظمة الأخرى ، وأنظمة سير العمل الأفقية التي تربط الوكلاء معا عبر الأنظمة الأساسية (مثل ServiceNow و IBM Watsonx و Google Agentspace وما إلى ذلك). وبالطبع ، غالبا ما يستهلك المستخدمون هؤلاء الوكلاء عبر تجارب الدردشة الأفقية (مثل ChatGPT و Claude و Perplexity و Grok و Copilot وما إلى ذلك) عبر MCP أو أنواع أخرى من الاتصالات المباشرة. سيعمل المستخدمون عادة في أنظمة الدردشة الأفقية هذه ، ويسحبون الوكلاء والبيانات ومهام سير العمل من مختلف الأنظمة الأساسية الوكيلة حسب الحاجة. عند الاقتضاء ، سوف يقفزون إلى الأنظمة الأساسية لإكمال سير العمل ومراجعة المعلومات وما إلى ذلك. سيكون هناك أيضا مجموعة طويلة من التجارب حيث يمكن للمستخدمين إنشاء تطبيقات صغيرة أثناء التنقل عندما يحتاجون إلى تطبيقات سريعة أو حالات استخدام مؤتمتة ، عندما لا يكون هناك برنامج واضح للقيام بذلك. قد يحدث هذا مباشرة في أنظمة الدردشة الأفقية ، أو أداة مثل Replit أو Lovable أو في أدوات أتمتة سير العمل ، وما إلى ذلك. أتوقع أن يكون هذا أكثر للمستخدمين المتميزين حيث يحتاجون إلى الغراء بين أنظمة متعددة أو حيث لا يوجد برنامج حتى الآن. صافي ذلك هو أن البرمجيات تصبح أكثر أهمية بمرور الوقت ، حتى لو كانت الطرائق التي نتفاعل فيها من تغيرت وتتوسع. على غرار الطريقة التي نقفز بها بين هواتفنا وأجهزة الكمبيوتر المكتبية بسهولة ، على الرغم من أنها يمكن أن تتقارب بسهولة ، سيوفر المستقبل مزيجا من طرق التفاعل مع البرامج.