Много разговоров о том, как будет выглядеть будущее программного обеспечения в корпоративном секторе. Вот как я думаю, это будет развиваться. Для детерминированных рабочих процессов, где цена ошибки высока, предприятия будут склонны выбирать основные платформы для своих самых распространенных, важных и повторяемых функций в организации. Подумайте о зарплате, ERP, CRM, ITSM, поддержке клиентов, ECM/управлении документами и так далее. Это те области, где вы хотите, чтобы все выполнялось одинаково, каждый раз. Каждая из этих платформ должна быть изначально ориентирована на ИИ, что означает, что у них будут пользовательские интерфейсы, настроенные для взаимодействия с рабочими процессами и данными через ИИ, и они будут полностью спроектированы для работы ИИ-агентов на этих платформах. Со временем мы можем ожидать, что использование этих систем будет значительно смещено в сторону ИИ-агентов, а не людей. Модель мест остается для пользователей, но потребление становится моделью для агентов. Некоторые действующие компании дойдут до конечного состояния, но другие не адаптируются достаточно быстро и исчезнут. Затем появится новая волна компаний, ориентированных исключительно на агентов, которые будут специально созданы для автоматизации определенных типов работы (особенно для недетерминированной работы). Их бизнес-модели будут еще больше смещены в сторону потребления. Подумайте о Claude Code или Devins (вероятно, с некоторым пользовательским интерфейсом для управления агентами), но для различных функций работы. Мы, вероятно, увидим сотни или тысячи таких компаний, которые появятся со временем. Тестирование на проникновение, кодирование, поиск ошибок, проверки на соответствие, финансовые аналитики и так далее. Это огромная область, где стартапы будут чувствовать себя довольно хорошо, потому что в этих категориях, как правило, нет действующих программных компаний. Мы будем взаимодействовать с этими различными агентами через смесь программных платформ, к которым они привязаны (таких как Box AI или Agentforce), через API в других системах и горизонтальные системы рабочих процессов, которые объединяют агентов на разных платформах (таких как ServiceNow, IBM Watsonx, Google Agentspace и так далее). И, конечно, пользователи часто будут использовать этих агентов через горизонтальные чаты (такие как ChatGPT, Claude, Perplexity, Grok, Copilot и т. д.) через MCP или другие типы прямых соединений. Пользователи обычно работают в этих горизонтальных чат-системах, подтягивая агентов, данные и рабочие процессы из различных Агентских платформ по мере необходимости. Когда это уместно, они будут переходить на основные платформы для завершения рабочих процессов, просмотра информации и т. д. Также будет длинный ряд возможностей, где пользователи смогут создавать микро-приложения на лету, когда им нужны быстрые приложения или автоматизированные случаи использования, когда нет очевидного программного обеспечения для этого. Это может происходить непосредственно в горизонтальных чат-системах, в таких инструментах, как Replit, Lovable, или в инструментах автоматизации рабочих процессов и т. д. Я бы ожидал, что это больше для продвинутых пользователей, которым нужно соединение между несколькими системами или где еще не существует программного обеспечения. В итоге программное обеспечение становится все более важным со временем, даже если способы взаимодействия с ним меняются и расширяются. Похожим образом, как мы легко переключаемся между нашими телефонами и настольными компьютерами, даже если они могут легко конвергировать, будущее предложит смесь способов взаимодействия с программным обеспечением.